SERVICES

Le Concept

Les grandes entreprises dépenses des millions chaque année afin de garantir la satisfaction de sa clientèle. Le Programme d’Analyse du Service à la Clientèle constitue la meilleure façon de déterminer comment votre commerce se comporte et où il se situe dans cette ère du Service à la Clientèle. Le programme consiste en l’utilisation d'évaluateur mystère (de clients anonymes) qui viennent dans votre commerce et évaluent votre personnel à partir d’une liste de critères à vérifier qui auront été établis au préalable avec votre participation.

Caractéristiques

Ce sont là quelques exemples des points qui peuvent être abordés. Bien sûr vous avez aussi vos propres points d'inquiétudes qui seront ajoutés quand notre conseiller s'assoira avec vous afin de personnaliser vos rapports.

Avantages
Vous avez accès à l'expérience des évaluateurs mystères qui font partie de 90% de la clientèle qui font des affaires dans votre commerce.

• Vous recevez un rapport détaillé à présenter lors de votre prochaine réunion d'employés.
  

• Vous aurez un client qui travail pour vous.
  

• Votre équipe sera plus productive (ils peuvent être évalués n'importe quand).
  

• Les points faibles du service à la clientèle seront clairement identifiés.
  

• Vous serez en mesure de maximiser les formations qui seront bénéfiques à votre ÉQUIPE ainsi qu'à votre COMMERCE.
  

• La satisfaction et la loyauté de votre clientèle en seront améliorées.
  

• Finalement vos PROFIT augmenteront.

Prix
Nos prix sont ajustés en fonction du nombre de succursale à visiter et du travail d'évaluation à faire.