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Qu'est-ce q'un évaluateur mystère? 

Qu'est-ce qu'un évaluateur mystère

Qu'est-ce qu'un évaluateur* mystère?

Un évaluateur mystère est un individu qui visite une place d'affaire, en agissant comme un client type dans le but d'amasser l'information nécessaire à l'évaluation complète des opérations de l'entreprise.  Comme par exemple, leur service à la clientèle, le lieu, les méthodes de ventes, la qualité de la nourriture, etc.  En suivant les instructions prédéterminés qui ont été préalablement étudiés, l'évaluateur se présente à l'établissement et ramasse toutes l'informations demandées.  Après avoir quitté les lieus l'évaluateur complète le "rapport" et la "mission" est terminée.

Les "Évaluateurs mystères" sont des clients types qui fournissent l'information pour aider nos clients dans l'analyse de leurs opérations du point de vue du client.  Notre but n'est pas de prendre en défaut les employés des entreprises que nous visitons. Cependant, notre objectif pendant nos missions est de fournir les faits, comme ils se sont présentés sans plus, le tout pour aider à l'amélioration du service à la clientèle de nos clients. Par conséquent, les évaluateurs mystères sont "les yeux du client."  

Quel genre de personne est un bon "Évaluateur mystère"?

Un bon évaluateur mystère est une personne qui est honnête, observatrice, efficace, minutieuse, soucieuse du détail et qui est capable de s'engager à respecter un délais.

* Évaluateur ou "Acheteur mystère", quelle est la différence?

Il y a plusieurs compagnies qui utilise le terme Acheteur mystère, traduit de l'anglais "Mystery shopper" qui est aussi un terme correct selon les besoins. De notre côté nous utilisons le terme Évaluateur plutôt que celui d'Acheteur parce que nos missions ne demande pas nécessairement que vous fassiez un achat, alors que chacune des visites vous demandes de faire une évaluation, donc par définition vous êtes un évaluateur !

PRENDRE NOTE: Ce travail n'est pas un emploi à temps partiel ni à temps plein -- ce n'est qu'une façon de se faire un peu d'argent de poche, espérant, que vous le faites pour le plaisir que vous procure le -- MAGASINAGE!